Hiện tượng thuê bao Vinaphone còn tiền nhưng vẫn bị chặn chiều
trong thời gian gần đây là vấn đề chung của khá nhiều thuê bao. Người dùng
hoang mang, một số bức xúc không biết vì lí do gì mà thê bao bị khóa dù tiền với
thời gian sử dụng vẫn còn nhưng lại không thể tiếp tục liên lạc.
Thực tế, với trường hợp nhà mạng chặn chiều thuê bao hết hạn
ngày sử dụng thì khách hàng chỉ cần nạp đổi thẻ cào; còn với tình trạng bị chặn cả 2
chiều thì chỉ có 1 nguyên nhân duy nhất đó là do thuê bao đó đã bị Vinaphone
thu hồi về kho số vì chưa đăng ký thông tin chính chủ.
Vì sao thuê bao còn tiền vẫn bị chặn 2 chiều?
QUY ĐỊNH VỀ VIỆC THU HỒI SIM CỦA VINAPHONE
- Toàn bộ sim kích hoạt sẵn (sim không đăng ký chính chủ) đều
đã bị hệ thống tổng đài về kho số (chặn 2 chiều liên lạc) vào ngày 20/11/2016.
Đây là do nhà mạng làm theo văn bản quyết định của Bộ Thông tin và Truyền thông
ngày 28/10/2016 nên khách hàng không thể có bất kỳ khiếu nại gì.
- Để tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng giữ số, không để
quá trình liên lạc bị ảnh hưởng lâu, Vinaphone cho khách hàng gia hạn thời gian
đăng ký chính chủ đến hết ngày 17/01/2017. Sau thời gian này àm thuê bao chưa
thực hiện đăng ký chính chủ thì tổng đài sẽ thu hồi thuê bao về kho số.
THỦ TỤC ĐĂNG KÝ SIM CHÍNH CHỦ VINAPHONE
Thực hiện đăng ký sim chính chủ Vinaphone sẽ đảm bảo quyền lợi
lâu dài cho khách hàng trong quá trình đồng hành sử dụng dịch vụ di động nhà mạng
cung cấp.
- Địa điểm đăng ký thuê bao chính chủ: Tất cả các điểm giao
dịch của Vinaphone trên toàn quốc.
- Giấy tờ cần chuẩn bị:
+ 1 bản CMND photo (công chứng hoặc phải có bản gốc để đối
chứng).
+ Sim đang bị chặn chiều.
Khi đăng ký thông tin chính chủ thành công rồi, hệ thống sẽ
mở chiều liên lạc lại như bình thường, các dịch vụ đang sử dụng trước đó như:
MCA, nhạc chờ, ưu đãi data từ gói cước 3G Vinaphone… cũng được bảo lưu.
EmoticonEmoticon
Lưu ý: Chỉ thành viên của blog này mới được đăng nhận xét.