Thuê bao Vinaphone còn tiền nhưng vẫn bị chặn chiều

Hiện tượng thuê bao Vinaphone còn tiền nhưng vẫn bị chặn chiều trong thời gian gần đây là vấn đề chung của khá nhiều thuê bao. Người dùng hoang mang, một số bức xúc không biết vì lí do gì mà thê bao bị khóa dù tiền với thời gian sử dụng vẫn còn nhưng lại không thể tiếp tục liên lạc.

Thực tế, với trường hợp nhà mạng chặn chiều thuê bao hết hạn ngày sử dụng thì khách hàng chỉ cần nạp đổi thẻ cào; còn với tình trạng bị chặn cả 2 chiều thì chỉ có 1 nguyên nhân duy nhất đó là do thuê bao đó đã bị Vinaphone thu hồi về kho số vì chưa đăng ký thông tin chính chủ.

Vì sao thuê bao còn tiền vẫn bị chặn 2 chiều?

QUY ĐỊNH VỀ VIỆC THU HỒI SIM CỦA VINAPHONE

- Toàn bộ sim kích hoạt sẵn (sim không đăng ký chính chủ) đều đã bị hệ thống tổng đài về kho số (chặn 2 chiều liên lạc) vào ngày 20/11/2016. Đây là do nhà mạng làm theo văn bản quyết định của Bộ Thông tin và Truyền thông ngày 28/10/2016 nên khách hàng không thể có bất kỳ khiếu nại gì.

Xem thêm: Ngừng khuyến mãi nạp thẻ tới hết năm 2016

- Để tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng giữ số, không để quá trình liên lạc bị ảnh hưởng lâu, Vinaphone cho khách hàng gia hạn thời gian đăng ký chính chủ đến hết ngày 17/01/2017. Sau thời gian này àm thuê bao chưa thực hiện đăng ký chính chủ thì tổng đài sẽ thu hồi thuê bao về kho số.

THỦ TỤC ĐĂNG KÝ SIM CHÍNH CHỦ VINAPHONE

Thực hiện đăng ký sim chính chủ Vinaphone sẽ đảm bảo quyền lợi lâu dài cho khách hàng trong quá trình đồng hành sử dụng dịch vụ di động nhà mạng cung cấp.

- Địa điểm đăng ký thuê bao chính chủ: Tất cả các điểm giao dịch của Vinaphone trên toàn quốc.

- Giấy tờ cần chuẩn bị:

+ 1 bản CMND photo (công chứng hoặc phải có bản gốc để đối chứng).

+ Sim đang bị chặn chiều.

Khi đăng ký thông tin chính chủ thành công rồi, hệ thống sẽ mở chiều liên lạc lại như bình thường, các dịch vụ đang sử dụng trước đó như: MCA, nhạc chờ, ưu đãi data từ gói cước 3G Vinaphone… cũng được bảo lưu.